Cara Klaim Aftersales & Garansi Proyektor Ezzrale

Jika proyektor Ezzrale Anda mengalami kendala, tidak perlu khawatir. Ezzrale menyediakan layanan purna jual (aftersales) dengan garansi resmi selama 12 bulan, serta tim aftersales yang siap membantu memberikan solusi terbaik sesuai dengan kondisi produk.

Layanan ini diberikan untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang aman, nyaman, dan terjamin.

Masa Garansi Proyektor Ezzrale

• Garansi resmi: 12 bulan 

• Berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan garansi

• Didukung oleh tim aftersales Ezzrale yang responsif

Langkah-Langkah Klaim Aftersales Ezzrale

1. Hubungi Tim Aftersales

Jika terjadi kendala pada proyektor, silakan menghubungi tim aftersales Ezzrale melalui:

• WhatsApp: 0877-7458-4501

• Atau scan QR Code yang terdapat pada kartu garansi resmi Ezzrale

2. Isi Formulir Klaim Aftersales

Setiap customer WAJIB mengisi formulir klaim yang tersedia. Pastikan seluruh data diisi dengan lengkap dan benar, meliputi:

• Nama Pembeli

• Nama Product

• Tempat Pembelian:

• Nama Toko

• Nomor invoice / nomor pesanan

• Deskripsi kendala produk yang dialami

• Bukti Foto / Video pendukung

Pengisian data yang akurat akan membantu tim aftersales menganalisis masalah dengan lebih cepat dan tepat, sehingga solusi yang diberikan bisa optimal.

3. Proses Evaluasi oleh Tim Aftersales

Setelah formulir dikirim, tim aftersales Ezzrale akan:

• Melakukan pengecekan data dan kelengkapan klaim

• Memberikan arahan lanjutan (troubleshooting, pengiriman unit, atau solusi lainnya)

• Menentukan langkah perbaikan sesuai dengan ketentuan garansi

4. Pengiriman Produk untuk Servis

Jika diperlukan proses servis, customer dapat mengirimkan produk ke alamat resmi berikut:

📍 Ezzrale Official Store Ruko Sentra Niaga Blok i6, Jl. Green Lake City Boulevard RT.6/RW.8, Duri Kosambi, Kecamatan Cengkareng, Kota Jakarta Barat Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11750

Pastikan produk dikemas dengan aman untuk menghindari kerusakan selama pengiriman.

Penting untuk Diperhatikan

• Simpan kartu garansi dan bukti pembelian dengan baik

• Isi formulir klaim sesuai kondisi produk sebenarnya

• Ikuti arahan dari tim aftersales untuk mempercepat proses penanganan

Komitmen Layanan Ezzrale

Ezzrale berkomitmen memberikan layanan purna jual yang jelas, transparan, dan bertanggung jawab, agar setiap pelanggan merasa aman dan nyaman dalam menggunakan produk Ezzrale untuk jangka panjang.

Jika mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi tim aftersales Ezzrale—kami siap membantu.